Preguntas Frecuentes

¿Tienen locales físicos? ¿Hace falta hacer una cita para visitarlos?

En Joyerías Big Ben llevamos 50 años ininterrumpidos fabricando alianzas y comercializado joyas y relojes.

Contamos con dos locales a la calle donde podrán acercarse a ver y probar las alianzas dentro de los horarios comerciales.

Los esperamos en nuestra sucursal de Virreyes abierta en el año 1973 o en nuestra sucursal en San Isidro abierta en 2001.

No necesitan cita previa para ver las alianzas, conozcan nuestras direcciones y horarios en “LOCALES”

¿Cómo tomar la medida para nuestras alianzas?

La mejor manera de tomar las medidas es en una joyería con el anillero y palo de medir que son las herramientas que utilizamos habitualmente en este rubro.

Siempre es recomendable, si no pueden acercarte a alguna de nuestras sucursales, que vayan a tomarse las medidas en una joyería de su localidad.

¿Qué tener en cuenta al tomar la medida de mi dedo en una joyería?

Deben tomarlas en el mismo dedo que van a llevar las alianzas (las medidas varían de la mano derecha a la izquierda).

El nudillo debe trabar un poco la entrada y salida del anillo o alianza para evitar perderlas. No debe ajustar demasiado, ni que el dedo termine colorado al intentar poner o sacar el anillo, pero tampoco que salga o entre sin esfuerzo.

Tener en cuenta que, si las alianzas se encargan mucho tiempo previo al casamiento, la medida puede variar ya sea porque adelgacen o engorden por los nervios previos a este gran evento. Entonces se recomienda hacerlas un mes antes del casamiento, pero si las tienen listas desde hace mucho tiempo les recomendamos que unas semanas antes vuelvan a probarlas por si hay que modificar las medidas y no llevarse la sorpresa el día del casamiento que por alguna razón les quedan grandes o no le entran.

¿Cómo saber la medida de mi dedo si no puedo acercarme a una joyería?

Aunque nosotros no lo recomendamos, si no tienen la posibilidad de tomarse las medidas en una joyería o con las herramientas de un joyero pueden guiarse por el siguiente MEDIDOR VIRTUAL DE ANILLOS  siempre teniendo en cuenta lo aclarado en el punto anterior.

Como tomar la medida: un anillo que les quede bien en la mano que van a llevar la alianza, deben apoyarlo sobre una mesa. Tomar una regla o calibre de metal y medir el diámetro interno exacto, esa medida representa el número de tu anillo. Las reglas de metal son las más eficaces. Esto no es 100% exacto y puede haber errores en el resultado si los instrumentos utilizados no son exactos.

No conviene imprimir el instructivo debido a que las medidas pueden variar según el programa utilizado y dar resultados erróneos.

Tengan en cuenta que EEUU y Europa la escala utilizada difiere de la de nuestro país, por lo tanto, van a dar un número erróneo.

También existen métodos más caseros como utilizar hilos, papeles impresos, pero no suelen ser exactos y NO recomendamos utilizarlos.

¿Puedo usar otros anillos o joyas para hacer mis alianzas?

Antes de decidirlo tienen que tener en cuenta algunos puntos, ya que seguramente estas joyas tienen un valor sentimental muy importante para ustedes.

Fundir joyas de oro para luego trabajarlas y hacer un par de alianzas nuevo muchas veces no es recomendable, ya que el resultado final va a depender mucho de la calidad, color, porosidad y pureza del metal que usted deje para fundir, pudiendo los resultados, no ser lo que uno desea.

Al fundir un metal, en primer lugar, durante todo el proceso va a haber una merma en su peso (una pérdida aproximada entre el 8 y 10 %). El peso será menor al original. Si el metal original que traen no fue correctamente fundido en su primera hechura, puede dar un oro 18kt poroso que mostrara defectos en el trabajo final, por lo tanto, deberemos agregar oro fino (24kt) para mejorarlo.

Y el color derivado de la fundición puede no es el deseado y se tendrá que agregar la aleación correspondiente para lograr un color firme.

A esta altura ya es poco lo que queda del oro original de las joyas que ustedes trajeron.

Como no nos gusta decirles a nuestros clientes cosas no reales preferimos aclarar esto y les recomendamos dejar en parte de pago el metal que tienen. En este caso se cotizará a un valor mayor del que se paga actualmente al público en general.

En caso de querer de todas maneras utilizar el oro que ustedes traen se necesitará de una “Fundición Exclusiva” pero primero se deberá evaluar y analizar la pieza, saber qué nuevo modelo ustedes quieren lograr y según sus características cotizar el trabajo. Es muy probable que se agregue oro nuevo. Este proceso tendrá un costo extra al valor actual de las alianzas elegidas.

¿Los dos anillos del par pesan lo mismo?

Todos los pares de alianzas se presupuestan por peso. Esto quiere decir que su valor dependerá del peso final. Ese peso no está dividido por igual en cada anillo, sino que ambos anillos suman el peso total del par.

Por ejemplo, si tenemos un par con una alianza de medida 11 y 27, la alianza más grande pesará más, ya que, si ambas pesaran lo mismo, la alianza más pequeña tendrá una diferencia notable en su “espesor” a la de mayor tamaño.

No entiendo la diferencia entre peso, gramos y modelos

Para hacer un par de alianzas se necesita una cantidad mínima de metal según cada modelo. Dependiendo el par se necesitará más o menos gramos de oro 18kt.

Por ejemplo: el modelo Media Caña se fabrica desde 3 gramos el par y tiene 2,5 mm de ancho y el modelo Paris se fabrica desde 10 gramos el par y tiene 5 mm de ancho.

Esos serían el pesos mínimos y recomendables para cada modelo, mientras que la suma de las dos medidas no sea mayor a 39. (Por ejemplo, un numero 13 y un numero 22 = 35)

Cuando sumen 40 o más se necesitará más metal para hacerlas (pesaran mas gramos), ya que a un diámetro mayor se necesita más material para mantener su estructura (ancho y espesor). Si las medidas suman menos de 40 pero igual se quisieran hacer más pesadas (mas gramos), lo que se incrementará no será el ancho del anillo sino su espesor (su altura, mirándola de lado).

El ancho NO vario, se mantiene según lo especificado en cada modelo.

¿El oro blanco lo fabrican con Paladio o Liga?

Nosotros en Joyerías Big Ben fabricamos el Oro Blanco 18kt de las alianzas con Paladio.

Para la fabricación de alianzas realizadas a mano nosotros Paladio, este es más costoso económicamente pero el resultado es más hermoso que si se fabricaran con liga

En los anillos hechos por fundición (los anillos en serie) no se puede utilizar la aleación de Paladio, se deben realizar con Liga y luego ser rodinados con Rodio.

En la fabricación de joyería con oro blanco 18kt hay diferentes formas de llegar a este color. En el mercado se usa en general Liga (ya que es más económica que el Paladio) y le da al oro blanco un color blanco amarillento y requiere de un baño de Rodio para tener el color blanco que todos buscan. Esto no significa que el oro blanco con Liga sea oro bajo o falso, es oro 18kt al igual que el fabricado con Paladio, pero esa aleación le da un “tono” diferente o no tan “blanco”.

¿Fabrican alianzas en oro 24kt?

El oro 24 kilates o de título 750 es el denominado oro fino. Es el oro en bruto. El que se usa como inversión. Por sí solo es un metal maleable, que no puede ser utilizado para fabricar joyas, ya que serían demasiado blandas. Para darle más rigidez se alea un 75% de oro fino con un 25% de otro metal (de allí su título de 750). Este otro metal puede ser plata, paladio, cobre y será el determinante del color final de la joya.

Diamantes, brillantes, piedras naturales, sintéticas, cubic ¿Cuál es la diferencia entre ellas?

La diferencia principal entre piedras naturales o sintéticas es u origen. Las naturales fueron creadas por la naturaleza (diamantes, rubíes, esmeraldas, etc.) y las sintéticas por un laboratorio (cubic zirconia, rubíes sintéticos, etc).

La otra gran diferencia es el valor. Toda pieza que posea un Diamante tiene un valor agregado que se lo da la gema misma. El Diamante tiene un valor determinado por su peso o quilate (ct), color, pureza y vale por sí mismo y su precio se determina internacionalmente. El valor de un Diamante infiere en el precio final de la joya, ya que su valor puede superar por mucho al valor del oro contenido en la misma.

El cubic zirconia en cambio es la típica piedra que encontramos en joyería de oro, plata o bisutería, pero su valor como piedra sintética no infiere en el precio final de la pieza, pero su apariencia es muy linda, son las conocidas piedras Swarovsky.

¿Cuál es la diferencia entre Diamante y Brillante? Primero hablemos de Argentina, aquí solemos usar palabras que todos entendemos y aceptamos pero que no son las correctas a nivel internacional. Aquí llamamos Brillante a un Diamante tallado, no importa que talla tenga, y llamamos Diamantes a cualquier diamante en bruto, sin tallar, como los típicos pequeños diamantitos que acompañaban a las gemas principales en anillos antiguos.

En cambio, en el resto del mundo se le llama Diamante a todo Diamante (sea talla Emerald, Heart, Cushion, etc) y Brillante a la talla redonda completa específicamente (Round Brilliant Diamond Cut).

En cuanto a su valor según sus puntos, es muy complejo de explicar, pero lo que deben tener en cuenta es que el valor lo determinan varios factores ya nombrados y, por ejemplo, un Diamante de 10 puntos es más costoso que 10 diamantes de 1 punto, aunque el resultado de la sumatoria de puntos sea el mismo.

¿Para el compromiso se usan alianzas de plata o un anillo con piedra?

Todo depende de la decisión de la pareja…

La tradición usada en Argentina desde siempre para el compromiso es llevar un Par de Alianzas de Plata, una para cada integrante de la pareja, en el dedo anular de la mano derecha. Y las alianzas de casamiento de oro 18kt se llevan en la mano izquierda.

Desde hace unos años llego la tradición a nuestro país utilizada en Estados Unidos y partes del mundo de proponer casamiento o comprometerse regalando un solo anillo a la novia. Este puede ser de oro, platino o plata y suele tener diamantes o piedras sintéticas.

La tradición del solitario de oro con un diamante la instauro la conocida Joyería Tiffany y toda la mística alrededor de pedir la mano con un anillo solitario viajo alrededor del mundo tomándose como costumbre en diferentes países.

La palabra cintillo se refiere a un anillo con 5 piedras, pero Argentina llamamos cintillo a todo anillo que acompaña la alianza (ya sea la alianza de compromiso o casamiento) o al anillo que se regala al cumplir el primer aniversario de casados sin importar su modelo.

¿Qué tipo de garantía ofrecen?

Todas nuestras alianzas cuentan con certificado eterno que garantiza la calidad del material o metal de las mismas (Oro 18 kilates para las alianzas de oro. Plata 925 para las alianzas de plata. Plata y Oro Dublé para las alianzas de plata y oro). También sobre los diamantes.

Esta garantía no aplica ni se extiende sobre los cubik zirconia ya que son piedras sintéticas. Tampoco aplica ni se extiende sobre la perdida de la o las piedras (sean cubik zirconia o diamantes, enganche de grifas, rotura, perdida, robo o extravío total o parcial de la/s piezas y/o alteraciones del o los metales y/o piedras causadas como consecuencia de mal uso o uso incorrecto y/o exposición a elementos que puedas alterarlos o dañarlos. Para más información sobre la garantía que ofrecemos ingrese a “CERTIFICADOS Y GARANTIAS”.

¿Cómo es el grabado y que costo tiene?

El grabado de las alianzas que nosotros ofrecemos es sin cargo y está realizado con pantógrafo (una máquina) en letra imprenta mayúscula. Si quisieran un grabado a mano, este tiene un costo adicional y no siempre es legible.

Habitualmente se graban los nombres invertidos y una fecha, pueden elegir la fecha más significativa para los novios (civil, iglesia, aniversario, etc.).

¿Cómo vienen presentadas las alianzas?

Las alianzas de oro 18kt se entregan en estuche de pana (color y modelo sujetos a stock) con la garantía por escrito y una bolsa de cartulina con el logo del local.

¿Cómo puedo pagarlas?

Las alianzas pueden abonarse en efectivo, con tarjeta de crédito o débito o por depósito o transferencia bancaria. El valor de los anillos se mantiene congelado si es abonado el total en un pago o si el tiempo transcurrido entre la seña y el saldo no supera los 7 días corridos. El porcentaje de la seña debe ser del 50% o más.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos pago en efectivo en nuestros locales, transferencia o deposito bancarios, tarjetas de débito y tarjetas de crédito bancarias.

¿Puedo comprar a través de la web?

La opción de compra a través de la web es posible, pero les recomendamos que previamente se comuniquen con nosotros, ya que la que hay ciertas características a tener en cuenta que podrán leer en las siguientes preguntas y necesitan una atención personalizada antes de comprar alianzas. En especial por las medidas, gramos y métodos de entrega.

Desde nuestra web podrán acceder a nuestro WhatsApp y enviarnos sus consultas.

¿Las alianzas se pueden agrandar o achicar una vez fabricadas? ¿Tiene un costo adicional?

Es posible que los nervios y ansiedad por la boda produzca en algunas personas cambio en su peso lo que puede influir, en la medida del anillo. ¡Por eso les recomendamos realizar las alianzas no más de un mes antes del evento para evitar tener que modificarlas si unos días antes te diste cuenta que no te quedan bien!

En los modelos Clásicos (Media Caña, Cinta, Hilito e Italiana) eso no sería un inconveniente, pero en los modelos combinados y facetados el hecho de achicar o agrandar puede hacer que el diseño se altere y se note la marca de la compostura, ya que emparejar el dibujo del diseño no siempre es posible.

Hay casos que solo estirando un poco el anillo se logra la medida deseada y no hay ningún inconveniente.

¿Tiene un costo adicional?

Dentro de los 3 meses posteriores a haberlas comprado se puede modificar su medida sin un costo adicional y manteniendo el mismo peso. Hay que tener en cuenta en modelos combinados y facetados las aclaraciones del punto anterior.

Si hubiera que agregar metal (oro 18kt), esto si tendrá un costo adicional que se definirá según las medidas a agrandar.

Hacer nuevamente la alianza a una nueva medida tiene un costo adicional del 60% del valor de la misma al momento actual.

En joyería no se puede definir una compostura hasta no ver la pieza y analizar todas las opciones posibles.

¿Las alianzas tienen cambio o devolución?

Como todo producto realizado a pedido y personalizado los anillos y las alianzas no tienen cambio. Una vez elegidas se fabrican especialmente para ustedes, a la medida que ustedes solicitaron y del color y diseños que eligieron.

Si la compran en nuestras sucursales, nos encargamos nosotros de tomar las medidas y aclarar todas sus dudas.

Si viven en el interior y quieren realizar la compra les sugerimos que antes de cerrar la compra se pongan en contacto con nosotros así podremos aclarar sus dudas, enviarles videos y hablar por teléfono o video llamada si es necesario, antes definir el modelo y la medida para evitar inconvenientes posteriores.

¡Nuestra atención personalizada con cada cliente o pareja permite aclarar todas las dudas, informar sobre cada modelo, materiales, tomar las medidas de forma correcto para que una vez recibidas solo tengan que usarlas!